Eventum
Eventum er et system for support/hendelsesoppfølging basert på fri programvare som hjelper deg å forbedre kontrollen med din hendelsesoppfølging, uansett om din virksomhet stiller store krav til effektiv håndtering av kundehendelser eller om du vil skaffe deg kontroll over dine interne prosesser.
Eventum ble opprinnelig utviklet av MySQL og benyttes som kjernen i deres kompliserte håndtering av kundehendelser, som rapporteres av kunder og løses av utviklere over hele verden.
Eventum tilbyr bl.a. funksjonalitet som e-postintegrasjon – opprette oppgaver basert på innsendt e-post eller utveksle informasjon ved å kommunisere med e-post i systemet, konfigurere status, prioriteter, prosjekt- og andre parametre for å tilpasse systemet til din virksomhets prosesser, rollebasert brukerhåndtering osv.
Eventum bygger på den åpne databasen MySQL og programspråket PHP, noe som betyr at det ikke er noen lisenskostnader forbundet med implementering av Eventum.
Redpill Linpro bruker Eventum internt i vår egen støttevirksomhet og har levert tilpassede løsninger til bl.a. WireLessCar, Sveriges Kommuner og Landsting, Zitius Service Delivery, Synsam, SSAB, Polopoly m.fl. Systemets fleksibilitet og webteknikk gjør de mulig å tilpasse de fleste prosesser for hendelsesoppfølging, og Redpill Linpro har bl.a. levert prosjekter der Eventum brukes som systemstøtte ved implementering av ITIL i en supportprosess.
Redpill Linpro tilbyr implementeringstjenester, opplæring, support og hosting for Eventum.
