SugarCRM-support
En av de viktigste hjørnesteinene i Redpill Linpros virksomhet er å tilby førsteklasses support for produktene vi arbeider med.
Vi tror at effektiv støtte er en forutsetning for at du som bruker skal føle deg trygg og ha tillit til en programvare som er kritisk for din organisasjon. Vi har derfor bestemt oss for å svare på spørsmålet om hvem som har ansvaret, her er svaret: Redpill Linpro.
Silver
Denne pakken passer for deg som bruker SugarCRM daglig og vil forsikre deg om at du kan få hjelp og støtte uansett hvilke spørsmål om SugarCRM som du kan komme på under bruken. Pakken gir mulighet til støtte over telefon, Internett og e-post.
- E-post, Internett og telefon, kl. 08.30 – 17.00 på hverdager
- Svartid: 2 timer
- Ingen grense for antall rapporterte hendelser
Gold
Dette er pakken for deg som har virkelig høye krav til tilgjengelighet av støtte og som vil sikre deg at du kan få tak i noen som støtter deg uansett tid på døgnet. Kanskje har dere i tillegg virksomhet i flere tidssoner, noe som gjør at vanlig arbeidstid ikke er nok til å støtte organisasjonen? Gold-pakken omfatter følgende:
- Nordisk e-post, Internett og telefonsupport, kl. 08.30 – 17.00 på hverdager. Engelsktalende support resten av tiden
- Svartid: 1 time
- Tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året
- En tildelt, spesifikk supportressurs
- 1 dags opplæring på stedet hvert år
Kontakt oss for en diskusjon om hvilket av de forskjellige supporttilbudene som passer din organisasjon best.